九游＆阿里游戏在线客服

【工作职责】：

1、负责解答客户对于阿里互娱平台及产品使用上的咨询等。

2、接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。

3、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。

4、处理客户抱怨或投诉，提升服务体验。

岗位要求：

游戏客服(初级)

1)小于1年语音或在线客服经验的社招人员。

2)中专或大专毕业生。

3)中文打字速度达到每分钟60-100。

薪资标准：底薪2000+绩效800(浮动系数1-1.5)+夜班补贴+工龄工资

游戏客服(中级)

1) 1~2年语音或在线客服经验。

2) 中专或以上学历。

3)中文打字速度达到每分钟70-100。

薪资标准：底薪2000+1000绩效(浮动系数1-1.5)+夜班补贴+工龄工资

工作时间：轮班制，两班倒，每月轮休8天，法定节假日三倍工资。

A班：9:00-16:30

B班：16:30-24:00